ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: {{LAST_UPDATED}}

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) กำหนดเงื่อนไขการใช้บริการเว็บไซต์ theeasyhouse.com และการสั่งซื้อสินค้าจาก {{LEGAL_ENTITY}} (“บริษัท” หรือ “เรา”) การใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว

สารบัญ

  1. การยอมรับข้อกำหนด
  2. นิยามคำศัพท์
  3. สินค้าและบริการ
  4. การสั่งซื้อและใบเสนอราคา
  5. ราคาและการชำระเงิน
  6. การผลิตและกำหนดส่งมอบ
  7. การจัดส่งและติดตั้ง
  8. การรับประกัน
  9. การคืนสินค้าและยกเลิกคำสั่งซื้อ
  10. ทรัพย์สินทางปัญญา
  11. ข้อจำกัดความรับผิด
  12. เหตุสุดวิสัย
  13. กฎหมายและเขตอำนาจศาล
  14. การแก้ไขข้อกำหนด

1. การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าใช้งานเว็บไซต์ การสอบถามใบเสนอราคา หรือการสั่งซื้อสินค้าใด ๆ จากเรา ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด หากท่านไม่ยอมรับข้อใดข้อหนึ่ง โปรดงดใช้บริการ

2. นิยามคำศัพท์

  • “บริษัท” / “เรา” หมายถึง {{LEGAL_ENTITY}} ผู้ดำเนินกิจการภายใต้แบรนด์ “The Easy House” และเว็บไซต์ theeasyhouse.com
  • “ท่าน” / “ลูกค้า” หมายถึง ผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์หรือผู้สั่งซื้อสินค้า
  • “สินค้า” หมายถึง ป้อมยามสำเร็จรูป ห้องน้ำสำเร็จรูป ตู้ออฟฟิศสำเร็จรูป บ้านน็อคดาวน์ ร้านค้าสำเร็จรูป และผลิตภัณฑ์อื่นที่บริษัทจำหน่าย
  • “คำสั่งซื้อ” หมายถึง การยืนยันการสั่งผลิตและซื้อสินค้าโดยลูกค้า พร้อมการชำระเงินมัดจำ

3. สินค้าและบริการ

เราจำหน่ายอาคารสำเร็จรูปและน็อคดาวน์ ซึ่งผลิตตามแบบมาตรฐานของบริษัทหรือออกแบบเฉพาะตามความต้องการของลูกค้า (Made-to-Order) สินค้าทั้งหมดเป็น การซื้อขายขาด ไม่มีบริการให้เช่า ผ่อนชำระ หรือเปลี่ยนสินค้าเก่าเป็นสินค้าใหม่ (trade-in)

รูปสินค้า สเปก และราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นข้อมูลอ้างอิงเบื้องต้น สเปกและราคาที่มีผลผูกพันคือสเปกและราคาในใบเสนอราคาที่ทีมงานออกให้เป็นลายลักษณ์อักษร

4. การสั่งซื้อและใบเสนอราคา

  1. ท่านสามารถสอบถามใบเสนอราคาผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ LINE หรืออีเมล ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อสอบถามรายละเอียดและออกใบเสนอราคา
  2. ใบเสนอราคามีอายุตามที่ระบุในเอกสาร (โดยปกติ 15-30 วันนับจากวันที่ออก)
  3. เมื่อท่านยืนยันสั่งซื้อ ให้ลงนามในใบเสนอราคา/สัญญาซื้อขาย และชำระเงินมัดจำ จึงถือว่าคำสั่งซื้อมีผลผูกพัน
  4. หากสเปกในใบเสนอราคามีออปชั่นที่ต้องเปลี่ยนหลังยืนยันคำสั่งซื้อ (เช่น เปลี่ยนสี เพิ่มอุปกรณ์) อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทีมงานจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการ

5. ราคาและการชำระเงิน

  • ราคาที่แสดงเป็นสกุล บาท (THB) ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ระบุไว้ในใบเสนอราคา
  • เงินมัดจำ — ลูกค้าชำระเงินมัดจำประมาณ {{DEPOSIT_PCT}}% ของมูลค่าสินค้าเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ เพื่อให้บริษัทเริ่มจัดเตรียมวัสดุและคิวการผลิต
  • ส่วนต่าง — ชำระให้ครบก่อนวันส่งมอบสินค้า
  • ค่าขนส่งต่างจังหวัด ค่าเครน/รถยก ค่าวางท่อน้ำ-ไฟ-ส้วมซึม ไม่รวมในราคาสินค้า เว้นแต่ตกลงไว้ในใบเสนอราคา
  • ช่องทางการชำระ: โอนผ่านธนาคาร เช็คขีดคร่อม หรือช่องทางอื่นที่บริษัทกำหนด

6. การผลิตและกำหนดส่งมอบ

ระยะเวลาผลิตและส่งมอบโดยปกติ 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเงินมัดจำ ขึ้นกับ:

  • ความซับซ้อนของออปชั่นที่เลือก (เช่น เปลี่ยนสี เพิ่มอุปกรณ์)
  • คิวการผลิตในช่วงเวลานั้น
  • สถานที่จัดส่ง (ในเขตปริมณฑล vs ต่างจังหวัด)

ทีมงานจะยืนยันวันส่งมอบแน่นอนก่อนเริ่มผลิต หากกำหนดส่งล่าช้าด้วยเหตุของบริษัท เราจะแจ้งล่วงหน้าและไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

7. การจัดส่งและติดตั้ง

  • สินค้าส่งมอบเป็นชิ้นเดียวพร้อมใช้งาน ลูกค้าต้อง เตรียมพื้นเรียบ ทำส้วมซึม (ถ้ามี) และเดินท่อน้ำ-ไฟตามจุดที่ออกแบบไว้ ก่อนวันส่ง
  • หากเส้นทางหรือพื้นที่ติดตั้งทำให้ใช้รถขนส่งหรือเครนปกติไม่ได้ ลูกค้าต้องแจ้งล่วงหน้า — บริษัทขอสงวนสิทธิ์คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือปฏิเสธการส่งหากเงื่อนไขหน้างานไม่ปลอดภัย
  • ลูกค้าหรือตัวแทนต้องอยู่รับสินค้าและตรวจสอบ ณ จุดส่ง หากพบความเสียหายให้แจ้งทีมงานภายใน 24 ชั่วโมง หากเซ็นรับโดยไม่แจ้ง ถือว่ายอมรับสินค้าในสภาพที่ส่งมอบ

8. การรับประกัน

รับประกันโครงสร้าง {{WARRANTY_YEARS}} ปี นับจากวันส่งมอบ ครอบคลุมความบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิตในส่วนของโครงเหล็ก ผนัง EPS Panel และพื้นที่บริษัทผลิต

การรับประกัน ไม่ครอบคลุม กรณีต่อไปนี้:

  • ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ ไฟไหม้ หรือเหตุสุดวิสัย
  • ความเสียหายจากการดัดแปลง ต่อเติม หรือการซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ใช่ทีมงานของบริษัท
  • การสึกหรอตามปกติของการใช้งาน เช่น สีซีด เหล็กขึ้นสนิมจากการใช้กลางแจ้งระยะยาว
  • อะไหล่/สุขภัณฑ์ภายใน (เช่น โถชักโครก อ่างล้างหน้า ก๊อก สายฉีดชำระ ไฟ LED ปลั๊ก) ซึ่งอยู่ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิตอุปกรณ์เอง

การเคลมรับประกัน โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าติดต่อเรา หรืออีเมล sales@theeasyhouse.com พร้อมหลักฐานการซื้อและภาพถ่ายปัญหา

9. การคืนสินค้าและยกเลิกคำสั่งซื้อ

  • สินค้าทุกชิ้นเป็นการผลิตตามคำสั่งซื้อ (Made-to-Order) ดังนั้น เมื่อบริษัทเริ่มดำเนินการผลิตแล้ว ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนสินค้าได้
  • หากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อก่อนเริ่มผลิต บริษัทขอสงวนสิทธิ์หักค่าดำเนินการตามที่เกิดขึ้นจริงจากเงินมัดจำ
  • หากสินค้ามีความบกพร่องตั้งแต่ส่งมอบและอยู่ภายใต้การรับประกัน บริษัทจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ภาพถ่ายสินค้า ภาพถ่ายเคสติดตั้ง ดีไซน์ โลโก้ “The Easy House” และเครื่องหมายการค้าทั้งหมดบนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินของบริษัท ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ หรือนำไปใช้เพื่อการพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

11. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทเองโดยตรง ไม่เกินมูลค่าสินค้าตามใบเสนอราคา/ใบเสร็จของรายการที่เกิดปัญหา บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือกำไรที่คาดว่าจะได้รับ

ข้อมูลบนเว็บไซต์ให้บริการ “ตามที่เป็น” บริษัทไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะไม่มีข้อผิดพลาดหรือพร้อมใช้งานตลอดเวลา

12. เหตุสุดวิสัย

บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด การประท้วง สงคราม การกระทำของรัฐบาล การขัดข้องของระบบขนส่งหรือไฟฟ้า ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของบริษัท

13. กฎหมายและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลในกรุงเทพมหานคร

14. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว วันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ที่ด้านบนจะระบุเวอร์ชั่นปัจจุบันเสมอ การใช้บริการต่อหลังการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว